Notre promesse de réimpression
Si l'erreur vient de nous, nous réimprimons. Les erreurs d'impression, défauts ou dommages causés par nous, signalés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande avec photos et numéro de commande, sont réimprimés à nos frais.
Nos articles sont faits sur commande : cette promesse couvre nos erreurs, pas les questions de taille ni les changements d'idée.
Ce que nous réimprimons à nos frais
- Une erreur d'impression causée par nous.
- Un défaut causé par nous.
- Un dommage causé par nous.
- Signalez-le dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, avec photos et numéro de commande, et nous le réimprimons à nos frais.
Ce qui n'est pas couvert
- Mauvaise taille commandée. Vérifiez le tableau des tailles de chaque produit avant de commander.
- Changement d'idée. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés une fois produits.
- Léger écart de couleur. L'écran affiche les couleurs en RVB et nous imprimons avec des encres CMJN ; un léger écart entre l'écran et le vêtement est donc normal.
- Visuel basse résolution. L'outil de personnalisation vous avertit quand une image est de trop basse résolution. Une impression floue causée par un fichier que vous avez approuvé n'est pas une erreur d'impression.
Comment faire une réclamation
- Écrivez à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Indiquez l'objet « Demande de retour - commande [votre numéro de commande] ».
- Joignez des photos claires du problème.
