Foire aux questions : t-shirts et vêtements personnalisés

Aucun minimum pour l'impression DTF : commandez 1 pièce ou 1 000, sans frais de configuration pour l'impression DTF. La broderie commence à 10 pièces, et des frais de numérisation du logo s'appliquent.

À partir de moins de 20 $ le t-shirt, pour 1 t-shirt imprimé d'un côté, sur certains modèles. Votre prix comprend le t-shirt choisi et l'impression, et le coût d'impression par t-shirt baisse à 10, 25, 50, 100, 250 et 400 t-shirts et plus. Les tailles 2TG et plus peuvent coûter un peu plus. L'outil de personnalisation en ligne affiche votre prix en direct dès 1 pièce. Les prix sont en dollars canadiens, avant taxes.

Le délai total correspond au temps de production plus le temps de livraison. La production prend de 5 à 7 jours ouvrables pour l'impression DTF et environ 10 jours ouvrables pour la broderie. Ensuite, la livraison standard prend de 2 à 3 jours ouvrables au Québec et en Ontario, et de 3 à 5 jours ouvrables ailleurs au Canada. La livraison accélérée prend 1 jour ouvrable au Québec et en Ontario, et de 2 à 3 jours ouvrables ailleurs au Canada. La production commence une fois la commande payée (et, pour une soumission, une fois le visuel approuvé). Ce sont des estimations, pas des dates garanties.

Oui. La production express DTF prend de 2 à 3 jours ouvrables sur les modèles admissibles et ajoute 25 % au prix des articles personnalisés, avec un minimum de 20 $. Commandez avant 16 h, heure de l'Est, un jour ouvrable pour que la production commence le jour même. Au paiement, à l'étape de la livraison, choisissez « Rush Order » dans le menu « Select rush order option », puis choisissez votre mode de livraison. Ce choix accélère la production seulement : vous choisissez et payez la livraison à part. La broderie en production express prend 3 jours ouvrables de production ; demandez-nous le prix dans votre soumission.

La livraison standard est gratuite dès 300 $ d'achat avant taxes, dans les 10 provinces. La livraison accélérée n'est pas gratuite. Dans les 10 provinces, les commandes de moins de 300 $ sont expédiées en livraison standard à tarif fixe de 19,99 $, ou vous pouvez choisir un tarif de transporteur au paiement. Pour le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut, les frais d'expédition réels s'appliquent.

Oui. La cueillette est gratuite pour les commandes au Québec, sur rendez-vous, au 433, rue Chabanel O., bureau 905, à Montréal, du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h. Au paiement, choisissez « Store Pick Up » (cueillette en magasin). Nous vous écrivons quand votre commande est prête ; appelez-nous ou écrivez-nous ensuite pour fixer l'heure de votre cueillette.

Un fichier vectoriel (AI, EPS, PDF ou SVG) ou un PNG à fond transparent, à 300 ppp à la taille d'impression : une impression de 10 po demande une image de 3 000 pixels de large. Une photo ou une capture d'écran d'un chandail n'est pas prête à imprimer ; envoyez le logo original si vous l'avez. L'outil de personnalisation en ligne vous avertit si la résolution d'une image est trop basse.

Envoyez une demande de soumission avec les produits, les quantités, les emplacements d'impression et la date souhaitée : nous vous répondons en 1 jour ouvrable. Votre soumission arrive par courriel avec un lien : approuvez-la à partir de ce lien, puis payez à partir du même lien. Les commandes sur soumission sont payées en entier avant le début de la production, et vous pouvez aussi les payer par virement Interac. La soumission et la facture peuvent être au nom de votre entreprise, de votre école ou de votre organisme.

Si l'erreur vient de nous, nous réimprimons. En cas d'erreur d'impression, de défaut ou de dommage causé par nous, écrivez à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, avec des photos et votre numéro de commande : nous réimprimons ou remplaçons l'article à nos frais. Comme chaque article est fait sur commande, nous n'acceptons pas les retours pour une question de taille ou un changement d'idée. Vérifiez donc le tableau des tailles sur la page du produit avant de commander.